Communication avec les clients – Discuter avec les clients sur WhatsApp pour comprendre leurs besoins et leur offrir un soutien rapide et amical.
Coordination avec les fournisseurs – Appeler et envoyer des messages aux prestataires locaux (par exemple, chauffeurs, guides, loueurs) pour vérifier les disponibilités et recueillir les offres.
Créer et envoyer des offres – Combiner plusieurs services en forfaits personnalisés et calculer les prix totaux, y compris le carburant, les droits d’entrée, etc.
Négocier les prix – Comparer les offres de différents fournisseurs et négocier de meilleures conditions pour améliorer les marges bénéficiaires ou répercuter les économies sur le client.
Confirmer les réservations de manière autonome – Gérer l’intégralité du processus de réservation : confirmer avec les fournisseurs, confirmer les paiements et finaliser tous les détails.
Développer notre réseau de fournisseurs – Rechercher et contacter de nouveaux prestataires locaux fiables pour améliorer la couverture des services et les options tarifaires.
Résolution de problèmes – Agir rapidement pour résoudre tout problème avec les clients ou les fournisseurs et garantir la meilleure expérience.
Soutien – Assurez le succès des réservations et fournissez un soutien aux clients et aux fournisseurs avant, pendant et après les services réservés.
